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Gestion de votre compte et données
Suppression de compte
Suppression partielle
Attention - Action irréversible
La suppression de votre compte est définitive. Toutes vos données personnelles, progression et historique seront définitivement effacés et ne pourront pas être récupérés.
Méthodes de suppression disponibles
Vous pouvez supprimer votre compte de deux manières :
- Directement dans l'application (méthode recommandée)
- En nous contactant via WhatsApp ou email
Procédure de suppression via contact
- Contactez-nous via WhatsApp ou email en utilisant les boutons ci-dessous
- Un message pré-formaté sera généré pour vous
- Complétez le message avec vos informations personnelles
- Nous vérifierons votre identité pour des raisons de sécurité
- Votre compte sera supprimé après confirmation
Vérification d'identité requise
Pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire du compte, nous vous demanderons de fournir :
- Adresse email du compte
- Nom d'utilisateur
- Nom et prénom
- Date de naissance
- Établissement scolaire
Le traitement des demandes de suppression prend généralement jusqu'à 48 heures, mais peut varier selon les circonstances.
Suppression partielle des données
Vous pouvez demander la suppression de certaines données spécifiques de votre compte sans supprimer l'intégralité de celui-ci.
Important à savoir
- Certaines données sont essentielles au fonctionnement de l'application
- La suppression de données vitales peut affecter votre expérience utilisateur
- Nous nous réservons le droit de refuser les demandes qui impacteraient le service
- Vous serez informé de l'approbation ou du refus de votre demande
Données pouvant être supprimées partiellement
- Photo de profil
- Adresse physique
- Historique de navigation spécifique
- Certaines données de profil optionnelles
- Contenu généré spécifique
Procédure de demande de suppression partielle
- Contactez-nous en précisant les données que vous souhaitez supprimer
- Nous évaluerons l'impact sur le fonctionnement de l'application
- Vous recevrez une réponse sous 48 heures
- Si approuvé, les données seront supprimées
- Vous serez informé de la complétion de la demande
Les demandes de suppression partielle sont traitées sous 48 heures. Vous serez informé de la décision.